الأمر منطقي وبسيط، ويعمل في الاتجاهين:
النقاط التي كسبتها من الطلب
تسحب من رصيدك عند إتمام الإرجاع، لأنها منحت مقابل عملية شراء لم تكتمل.
النقاط التي استبدلتها على الطلب
تعود إلى رصيدك، بشرط أن تكون ما تزال ضمن مدة صلاحيتها البالغة 180 يوما من تاريخ اكتسابها الأصلي. أما إذا كانت صلاحيتها قد انتهت خلال هذه الفترة فلا يمكن إعادتها.
ينطبق هذا على الإرجاع الكامل والجزئي، فعند إرجاع منتج واحد من طلب متعدد تسحب النقاط الخاصة بقيمة ذلك المنتج فقط.
يمكنك متابعة كل حركة على رصيدك من حسابي ثم قسم الولاء، حيث يظهر سجل كامل بما كسبته وما سحب وما أعيد.
وإذا لاحظت أي فرق في رصيدك بعد الإرجاع، تواصل معنا على الواتساب +966 50 303 4958 ونراجعه معك.