بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن إيقاف مساره من طرفنا. لكن أمامك خيار عملي: ارفض استلام الشحنة عندما يتواصل معك المندوب، وستعود إلينا ويعامل الطلب معاملة المرتجع.
ما يترتب على ذلك يعتمد على السبب
إذا كان الإلغاء برغبتك الشخصية
يخصم من المبلغ المسترد 37.5 ريال، وهي رسوم الشحن الأصلية 25 ريال التي دفعناها لإيصال الطلب إليك، بالإضافة إلى نصف تكلفة شحن الإرجاع 12.5 ريال. وتعاد لك قيمة المنتجات كاملة.
إذا كان السبب خطأ من جانبنا
مثل وصول منتج مختلف أو تالف، فلا يخصم منك أي مبلغ ونتحمل نحن كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
نعالج الاسترداد خلال يوم عمل واحد من وصول الطلب إلينا، ثم يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة تصل إلى 14 يوم عمل حسب إجراءات بنكك.
نصيحة توفر عليك: إذا غيرت رأيك، تواصل معنا فورا. أحيانا نلحق الطلب قبل خروجه فعليا من المستودع فيلغى بدون أي خصم.