عملية الاسترداد تمر بمرحلتين، والمدة نفسها في كل الحالات:
معالجتنا
يوم عمل واحد كحد أقصى. تبدأ من لحظة تأكيد الإلغاء إذا لم يكن الطلب قد شحن، أو من لحظة وصول المنتج المرتجع إلينا واجتيازه الفحص
وصول المبلغ لحسابك
حتى 14 يوم عمل بعد المعالجة، وهذه المدة تعود لإجراءات بنكك أو مزود خدمة الدفع ولا نتحكم بها
إلى أين يعود المبلغ
يعود المبلغ إلى نفس الوسيلة التي دفعت بها. فإذا دفعت بمدى أو فيزا أو ماستركارد أو آبل باي أو STC Pay، يعود المبلغ إلى البطاقة أو المحفظة نفسها.
إذا تأخر المبلغ
إذا مرت المدة ولم يصلك المبلغ، تواصل معنا على الواتساب +966 50 303 4958 ونتابع الأمر معك.