تظهر حالة طلبك في صفحة طلباتي في حسابك، وهذه معاني الحالات وما يمكنك فعله في كل مرحلة:
قيد التجهيز
استلمنا طلبك وفريقنا يجمع منتجاته من المستودع. يمكنك التعديل أو الإلغاء بدون أي رسوم في هذه المرحلة.
تم التجهيز
طلبك جاهز ومغلف وينتظر التسليم لشركة الشحن أو خروج مندوبنا. لا يزال التعديل ممكنا، لكن تواصل معنا بسرعة.
تم الشحن
سلمنا طلبك لشركة الشحن وصار في طريقه إليك، ووصلك رقم التتبع. لم يعد التعديل أو الإلغاء ممكنا من طرفنا.
جاري التوصيل
الطلب مع المندوب اليوم وسيتواصل معك قبل وصوله.
تم التوصيل
استلمت طلبك. تبدأ من هذه اللحظة مهلة الإرجاع 3 أيام عمل والاستبدال 7 أيام عمل.
ملغي
تم إلغاء الطلب، ومعالجة الاسترداد إن كنت قد دفعت مسبقا.
إذا لم تكن الحالة واضحة
إذا كانت حالة طلبك غير واضحة أو ظلت ثابتة مدة أطول مما تتوقع، تواصل معنا على الواتساب +966 50 303 4958 ونوضح لك موقف الطلب بالضبط.