عند وصول المنتج المرتجع إلينا، يفحصه فريقنا للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع: غير مستخدم، بعلبته الأصلية السليمة، وبكامل ملحقاته.
إذا اجتاز الفحص
نعالج الاسترداد خلال يوم عمل واحد ونبلغك بذلك.
إذا لم يجتز الفحص
نتواصل معك ونوضح لك السبب بالصور. في هذه الحالة يعاد المنتج إليك على حسابك، ولا يتم استرداد قيمته.
لتفادي ذلك، تأكد قبل إرسال المنتج من أنه لم يستخدم، وأن علبته الأصلية سليمة، وأن كل الملحقات والقطع الصغيرة موجودة داخلها.
وإذا كنت غير متأكد من استيفاء الشروط، تواصل معنا على الواتساب +966 50 303 4958 قبل الإرسال ونوضح لك الوضع بصراحة.
أسئلة أخرى في نفس الموضوع
- 1. ما المدة المتاحة للإرجاع أو الاستبدال؟
- 2. ما شروط قبول إرجاع المنتج؟
- 3. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
- 4. كيف أعيد المنتج إليكم؟
- 5. كيف أستبدل منتجا بمنتج آخر؟
- 6. وصلني منتج تالف أو به عيب، ماذا أفعل؟
- 7. وصلني منتج مختلف عن الذي طلبته، ماذا أفعل؟
- 8. ما المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
- 9. هل يمكنني إرجاع منتج اشتريته من قسم العروض؟
- 10. ما شروط إرجاع أو استبدال الملابس التنكرية؟